Три місяці минуло відтоді, як у Державній службі зайнятості запроваджений інститут кар’єрного радника. Це досвідчений фахівець, куратор безробітного на шляху до працевлаштування, який керується в роботі новою моделлю надання соціальних послуг. Разом з тим служба зайнятості започаткувала програму навчань для адаптації співробітників до нового порядку обслуговування клієнтів.
Так, у Полтавському обласному центрі зайнятості протягом двох днів проходять тренінги для різних груп слухачів «Особливості роботи фахівців центрів зайнятості, які виконують функції кар’єрних радників». Учасники навчань – фахівці базового центру і крупних філій обласного центру зайнятості.
Проводить навчання кандидат психологічних наук, доцент, тренер Інституту підготовки кадрів ДСЗ Олена Нежинська.
У тренінгах взяла участь заступник директора – начальник відділу організації сприяння
працевлаштуванню Полтавського обласного центру зайнятості Тетяна Рибчановська.
– Вакансій стає більше, минулого року по області загалом було 73 тисячі вакансій, – відзначила вона. – Пошукачів роботи меншає. Роботодавець, відчуваючи кадровий голод, сьогодні готовий і навчати людей на виробництві, і підвозити до місця роботи, і компенсувати проживання. Наше завдання – показати, що ситуація змінилася, робота є. Спільно з клієнтом визначити перелік саме тих послуг, які йому потрібні, і довести до реального робочого місця.
У широкому сенсі кар’єрний радник потрібен для того, щоб змінити психологію обслуговування клієнтів. Тому фахівці служби зайнятості, котрі працюють такими радниками, повинні багато чого знати й уміти. Присутні на семінарі обговорили проблемні моменти роботи в тематичній дискусії «Кар’єрні траєкторії на ринку праці», взяли участь у рольових іграх, відпрацювали техніки комунікації та надання послуг у конкретних ситуаціях з клієнтами, вміння і навички поглибленого профілювання тощо.