Державна служба зайнятості сьогодні діє на відкритому ринку праці, що висуває високі вимоги до учасників. Щоб конкурувати з численними приватними агентствами, Державній службі зайнятості необхідно серед переваг мати не лише безоплатність, а й клієнтоорієнтованість послуг. Саме тому в серпні 2019 року був запущений пілотний проект «Інститут «Консультант роботодавця», що став другим етапом стратегічного розвитку сервісів державної служби зайнятості. Його мета: оптимізація процесів укомплектування вакансій на замовлення роботодавців і працевлаштування осіб, що звернулись до служби зайнятості за допомогою у пошуку роботи; профілактика довготривалого безробіття.
Побудова довірливих стосунків із роботодавцем, обізнаність про його кадрові потреби, підбір унікального комплексу послуг, що допоможуть їх задовольнити, надання послуг на високопрофесійному рівні з залученням сучасних засобів комунікації - таке функціональне навантаження має посада «консультант роботодавця». Окрему увагу приділятимуть консультанти роботодавця обслуговуванню великих підприємств, вивчаючи специфіку їх економічної діяльності.
Планувалося, що запровадження службою зайнятості інституту консультанта роботодавця дозволить:
надавати адресні, спеціалізовані та ефективні послуги з використанням зручних електронних сервісів;
дієво вирішувати проблему нестачі кадрів та пришвидшити укомплектування вакансій;
підвищити зацікавленість громадян у легальному працевлаштуванні в Україні;
оперативно налагоджувати співпрацю з новоствореними підприємствами;
удосконалити систему підбору та професійного навчання безробітних для результативного працевлаштування.
Пілотний проект дав гарні результати, що й обумовило подальше запровадження інституту «консультанта роботодавця» по всій мережі центрів зайнятості в Україні. З цією метою викладачі Інституту підготовки кадрів Державної служби зайнятості розробили тренінг та організували навчання фахівців для підвищення їх компетентності у взаємодії з потенційними клієнтами: керівниками підприємств, працівниками кадрових служб, фізичними особами-підприємцями.
Перша сесія дводенного тренінгу стартувала і в Полтаві. 9 грудня 2019 року в приміщенні обласного центру зайнятості 16 представників філій розпочали навчання за програмою, розробленою згідно з затвердженою концепцією інституту «консультант роботодавця». В рамках програми передбачене виконання численних кейсових завдань, відпрацювання вправ на активне залучення роботодавців до співпраці, обговорення проблемних ситуацій, що можуть виникнути під час взаємодії, робота з запереченнями та усуненням бар’єрів тощо.
Проте головне в цьому - не тільки оволодіння певним набором методів і технологій обслуговування, а переорієнтація фахівців служби зайнятості з формальної реалізації своїх функцій на задоволення індивідуальних потреб кожного клієнта та доведення переваг співпраці з Державною службою зайнятості.